Quelles solutions devriez-vous regarder pour que votre entreprise change plus vite et reste compétitive dans un milieu turbulent et en pleine transformation numérique ?
Pour répondre à cette question, je vous propose quelques pistes de réflexions et je vous expliquerai en quoi LinkInTouch peut vous aider à vous transformer, à changer et ainsi à améliorer votre croissance et votre rentabilité.
« Selon le Gartner, d’ici 2020, la moitié des nouvelles applications Métier seront créées avec des outils à haute productivité, sans code ou sans plates-formes de développement. »
De nombreux dirigeants se trouvent dans une situation difficile lorsqu’ils lancent des initiatives de transformation numérique. D’une part, les attentes toujours croissantes des clients et le rythme du marché obligent les entreprises à aller plus vite tandis que d’autre part, la complexité de l’environnement technologique leur impose une mise en œuvre lente des changements nécessaires. En utilisant une technologie intelligente Low-Code, les entreprises peuvent se transformer et innover plus rapidement, générant ainsi de nouvelles opportunités de croissance et bénéficiant d’un avantage concurrentiel significatif.
« Selon le MIT Sloan Review, 90% des PDG pensent que le numérique à l’échelle de l’entreprise est l’objectif stratégique majeur, mais moins de 15% ont une stratégie numérique clairement définie. »
Poussées par le besoin de vitesse et d’agilité, les besoins Métier traditionnels manquent cependant d’efficacité. L’entreprise est souvent dotée de solutions informatiques dédiées à chaque activité et travaillant en silo. Dans ce contexte, l’optimisation devient difficile voire impossible. LinkInTouch soutient que celles qui se tourneront vers le BPM (Business Process Management) possèderont un moteur clé de leur transformation numérique. Par ailleurs, les entreprises utilisent le plus souvent une solution CRM non connectée ou non utilisée par l’ensemble de leurs services . Dans ce cas, elles ne peuvent pas ou difficilement prétendre disposer d’une véritable vision 360° de leurs clients, ce qui est pourtant fondamental. La vision 360° du Client est pourtant la première ligne que l’on retrouve dans quasi tous les objectifs stratégiques ou les appels d’offres.
« Une solution CRM optimale doit gérer avec succès les opérations commerciales clés, le marketing, les ventes et le service. »
Une solution CRM adaptée doit donc permettre aux entreprises de gagner un avantage concurrentiel significatif. Par conséquent, il est crucial de choisir une solution qui vous permettra de centrer vos clients au coeur de votre stratégie. Une solution CRM optimale doit savoir gérer avec succès les opérations commerciales clés, le marketing, les ventes et le service. La vision Client 360° fournie par votre CRM doit intégrer toutes les interactions avec vos clients. Enfin, les impacts réglementaires comme l’arrivée de GDPR ou la mise en oeuvre de MIFID 2 doivent être considérés comme des opportunités. L’opportunité de vous moderniser et de mieux gérer votre relation Client afin de mieux les satisfaire et les fidéliser.
« Comment maîtriser votre transformation numérique, moderniser votre CRM et utiliser les technologies Low-Code et BPM pour enfin mettre à exécution votre stratégie et générer de la croissance et de la rentabilité ? »
LinkInTouch et bpm’online offrent une synergie unique entre les technologies BPM, le Low-Code et le CRM pour aligner votre marketing, vos ventes et votre Service Client. Nous permettons aux organisations d’accélérer la mise en œuvre du time-to-strategy. La beauté et la valeur fondamentale de nos solutions résident dans l’agilité à changer les processus plus rapidement que jamais et à développer vos propres solutions avec la puissante capacité des technologies intégrées au sein d’une même plateforme CRM, y compris l’intelligence artificielle (Machine Learning) et le DCM (Dynamic case Management). Les utilisateurs adorent l’interface attrayante de bpm’online avec son aspect social, sa vision 360° et sans informations redondantes. Chacun reste concentré sur ce qui est pertinent et le travail devient plus agréable et moins stressant.
Grace à nos solutions, vous recruterez plus de clients et vous les fidéliserez. Vous vous adapterez plus vite, vous automatiserez les tâches sans valeur ajoutée. Vous redonnerez de la confiance à vos collaborateurs car leur travail sera plus simple et plus agréable.
Cette capacité incroyable sera le moteur de votre croissance !
Il ne s’agit pas de promesses en l’air. N’attendez plus pour nous rencontrer, vous serez étonné par notre expertise et nos solutions. Nous vous aiderons à changer plus vite que jamais. Vous découvrirez enfin une solution unique pour mettre à exécution votre stratégie et ainsi devenir plus agile et plus rentable.
C’est toute votre entreprise qui sera demain libérée de la peur du changement !
